Informativa sui rimborsi

La nostra priorità è che tu sia soddisfatto del tuo nuovo esemplare preistorico. Se per qualsiasi motivo desideri restituire il tuo acquisto, offriamo una procedura di reso semplice e gratuita, in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Trattandosi di modellini da collezione e articoli di precisione, il diritto di recesso è applicabile solo se il prodotto viene restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Nello specifico: Il modellino deve essere integro e non deve presentare segni di usura, graffi o modifiche. L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, che non deve essere danneggiata, in quanto parte integrante del valore del prodotto da collezione. Devono essere inclusi tutti gli eventuali accessori, certificati di autenticità o manuali presenti nella scatola. 

Offriamo il reso gratuito su tutti gli ordini. Per avviare la procedura: Inviaci una comunicazione esplicita all'indirizzo email info.dinostore1@gmail.com o utilizza il modulo di contatto sul sito, indicando il tuo numero d'ordine. Riceverai via email un'etichetta di spedizione prepagata da stampare e applicare sul pacco. Imballa con cura il modellino (possibilmente utilizzando lo stesso imballaggio protettivo esterno della spedizione originale) per evitare danni durante il trasporto. Consegna il pacco presso il punto di ritiro indicato sull'etichetta o consegnalo al corriere direttamente dal tuo domicilio.

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto per verificarne l'integrità, ti invieremo un'email di conferma. Approvazione: Se il reso rispetta le condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso totale (incluso il costo della spedizione standard dell'andata). Tempistiche: Il rimborso verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10-14 giorni lavorativi. Si prega di notare che i tempi effettivi di visualizzazione dell'accredito possono variare a seconda dell'istituto bancario. 

Se il modellino dovesse arrivare danneggiato a causa del trasporto, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione allegando delle foto del pacco e del prodotto danneggiato. In questo caso, provvederemo alla sostituzione immediata o al rimborso totale senza alcuna spesa a tuo carico.